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1- O que é o CARTÃO CONTINENTE?
O Cartão Continente é um cartão que lhe permite acumular descontos para utilizar nas lojas Continente, Modelo, Modelo Bonjour e Continente Online.
2- Vou ter que pagar alguma coisa pelo cartão?
O Cartão Continente para além de todas as vantagens que lhe oferece, é gratuito.
3- Quais as vantagens do CARTÃO CONTINENTE?
Este cartão permite-lhe acumular e utilizar descontos em qualquer uma das lojas Modelo, Modelo Bonjour, Continente e Continente Online. Estes descontos são válidos durante 1 ano a contar da sua última visita às nossas lojas. Para além disso, o Continente agradece a sua fidelidade com a oferta de €5 por cada €500 em compras.
4- Como posso aderir ao CARTÃO CONTINENTE?
A adesão é simples e rápida. Pode aderir numa loja Continente preenchendo o cupão de adesão e entregando-o no Espaço Cartão ou no Balcão de Informação. Pode ainda aderir através do site Cartão Continente ou através do Continente Online em www.continente.pt.
5- Onde posso encontrar o cupão de adesão?
Nas caixas, no Espaço Cartão ou no Balcão de Informação da loja.
6- Demoro muito tempo a aderir ao CARTÃO CONTINENTE?
É muito rápido. O cupão de adesão é mesmo muito simples de preencher.
7- Tenho que apresentar documentos justificativos para aderir ao CARTÃO CONTINENTE?
Não precisa de apresentar qualquer tipo de comprovativo, basta entregar o cupão devidamente preenchido.
8- Que assinaturas são necessárias para a adesão ao CARTÃO CONTINENTE?
A adesão ao programa de fidelização do Cartão Continente não necessita de assinatura.
9- Onde devo entregar o meu cupão preenchido?
Deve entregar no Espaço Cartão ou no Balcão de Informação da loja.
10- Se aderir através do site recebo um cartão provisório aquando da adesão?
Caso tenha aderido ao cartão através do site www.cartaocontinente.pt ou através do Continente Online em www.continente.pt poderá imprimir, no final do processo de adesão, um cartão provisório que poderá utilizar para acumular descontos. O cartão definitivo será enviado para a sua morada ou com as suas próximas compras, caso tenha aderido através de Continente Online.
11- Na loja recebo um cartão provisório aquando da adesão?
Na loja irá receber um cartão definitivo que lhe permite desde logo acumular descontos. Após o preenchimento e entrega do cupão de adesão no Espaço Cartão ou no Balcão de Informação poderá utilizar os descontos acumulados no seu Cartão Continente.
12- Após a adesão posso utilizar de imediato o CARTÃO CONTINENTE?
A partir do momento em que lhe é entregue o Cartão Continente pode começar a acumular descontos, para poder utilizar os descontos terá de preencher e entregar o cupão de adesão no Espaço Cartão ou no Balcão de Informação da loja.
13- Como uso o meu cartão na Loja?
Basta apresentar o Cartão Continente ao operador de caixa e no final da transacção os descontos que ganhou são acumulados no seu cartão.
Para usar os descontos, basta informar o operador de caixa do valor do Cartão Continente a descontar nas suas compras.
14- Como posso utilizar os descontos acumulados? Tenho prazo para os utilizar?
Os descontos são válidos a partir do dia seguinte à emissão e podem ser usados total ou parcialmente nas compras que faça no Continente, Modelo ou Modelo Bonjour e Continente Online.
A validade é de 12 meses a contar da última transacção ou da última vez que tenha apresentado o Cartão Continente.
15- Quantos cartões vou receber?
No momento da adesão irá receber um cartão principal (tamanho normal) e dois cartões em formato porta-chaves.
16- Posso utilizar os descontos com os 3 cartões?
Pode utilizar os descontos com qualquer um dos cartões, já que estão todos associados à mesma conta. Se desejar inibir algum dos cartões de utilizar os descontos, basta contactar o Espaço Cartão ou o Serviço de Apoio Cliente ou utilizar as opções disponíveis da Área Cliente do site Cartão Continente
17- Quero alterar os meus dados pessoais (morada e contactos), como devo proceder?
Pode alterar os seus dados directamente no site Cartão Continente ou ligando para o Serviço de Apoio Cliente. Na loja poderá solicitar esta alteração a um colaborador do Espaço Cartão ou do Balcão de Informação.
18- Perdi o meu CARTÃO CONTINENTE, pretendo uma 2ª via, a quem comunico?
Deverá comunicar a perda do seu cartão no Espaço Cartão ou ligando para o Serviço de Apoio Cliente e caso pretenda, solicitar uma 2ª via do Cartão Continente.
19- Esqueci-me da password para aceder ao site, o que devo fazer?
Deverá ligar para o Serviço de Apoio Cliente para poder recuperar a sua password.
20- O que é que o Continente vai fazer com os meus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são guardados com total confidencialidade e serão exclusivamente utilizados para a gestão promocional do Cartão Continente. A base de dados de clientes está autorizada pela Comissão Nacional de Protecção de Dados.
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